Erro “P0001 WARNING API_PHONE_IS_NOT_CELLPHONE” ao Cadastrar Usuário TV Watch
Introdução
O erro “P0001: WARNING: API_PHONE_IS_NOT_CELLPHONE”, retornado ao utilizar a integração de TV Watch TV pode ocorrer durante o processo de cadastro de Usuários TV na plataforma Watch TV integrada ao sistema. Este erro está relacionado à validação do número de telefone fornecido durante o cadastro do usuário.
A plataforma requisita esta informação como dado cadastral do cliente, portanto, é um dado necessário e precisa ser válido para que o cadastro do usuário TV seja efetivo.
Acesso ao Formulário
Caminhos:
Sistema > Cadastros > TV/SVA > Usuários TV
Sistema > Contratos > aba TV
Causa do Erro
O erro “P0001: WARNING: API_PHONE_IS_NOT_CELLPHONE” ocorre quando o sistema detecta que o número de telefone fornecido no cadastro do cliente não é reconhecido como um número de celular válido, na estrutura validada atualmente em território nacional brasileiro - (DDD) 9XXXX-XXXX, por exemplo: 11 99999-9999. A plataforma Watch TV requer um número de celular válido para o cadastro do usuário TV, pois pode ser utilizado para autenticação, recuperação de senha ou outras funcionalidades relacionadas à conta do usuário.
Causas do erro:
- Número de telefone digitado incorretamente;
- Formato do número de telefone inválido (ex: falta de DDD).
Solução do Erro
Para resolver este erro, siga as etapas abaixo:
-
Verifique o número de telefone cadastrado para o cliente:
- Acesse o cadastro do cliente no Sistema.
- Confira se o número de telefone celular está corretamente preenchido e formatado.
-
Certifique-se de que o número seja um celular válido:
- O número deve estar no formato correto, incluindo o código de área (DDD).
- Confirme se o número não é de um telefone fixo.
-
Atualize o cadastro do cliente:
- Se necessário, corrija ou atualize o número de telefone celular no cadastro do cliente.
-
Tente cadastrar o Usuário TV Watch novamente:
- Após atualizar as informações do cliente, tente criar o Usuário SVA Watch novamente.
Passo a Passo: Correção do Erro P0001: WARNING: API_PHONE_IS_NOT_CELLPHONE
- Acesse o cadastro do cliente do qual o erro está sendo exibido na tela ao ativar o usuário TV através do caminho: Sistema > Cadastros > Formulário Cliente;
- Selecione o cadastro do cliente e clique em Editar;
- Acesse a Aba Contato - Cliente e verifique o campo Telefone celular. Corrija o número de telefone apresentando, certificando-se de que está na estrutura correta ((DDD) 9XXXX-XXXX) e de que é um número de telefone válido;
- Após realizar o ajuste, teste novamente a ativação do usuário TV. Acesse a Aba Contratos - Cliente, selecione o contrato do cliente que deve ser ativado o Usuários TV e clique em Editar;
- Em seguida, acesse a Aba TV - Contrato do cliente;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção Watch TV;
- API: selecione a opção Alterar na API e no IXC para ter comunicação com a plataforma. Ao utilizar a opção Ignorar API e alterar apenas no IXC, não obtém comunicação com a Watch e, portanto, não envia a requisição de criação de usuário à plataforma, criando somente no sistema;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Produto: clique na lupa e selecione o produto de TV incluso no contrato;
- Usar e-mail principal: se sim, utiliza o e-mail do cadastro do cliente. Se não, preencher manualmente;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Token assinante: retorno da plataforma Watch, token que estabelece a comunicação entre o sistema e a Watch baseado no login TV.
- Clique em Salvar para confirmar a criação do usuário TV.
Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Erro ao cadastrar Usuário SVA Watch} B -->|Sim| C[Verificar número de telefone no cadastro do cliente] C --> D{Número é celular válido?} D -->|Não| E[Atualizar número para celular válido] E --> F[Salvar alterações no cadastro] F --> G[Tentar cadastrar Usuário TV Watch novamente] D -->|Sim| G G --> H{Cadastro bem-sucedido?} H -->|Sim| I[Fim - Usuário cadastrado] H -->|Não| J[Verificar outros possíveis erros] J --> B
Considerações Finais
O erro “P0001: WARNING: API_PHONE_IS_NOT_CELLPHONE” é uma medida de segurança e validação implementada pela plataforma Watch TV para garantir que os usuários TV tenham um meio de contato válido e confiável associado às suas contas. Ao seguir os passos descritos neste documento, você poderá resolver este erro e prosseguir com o cadastro do usuário TV Watch. Lembre-se sempre de manter as informações de contato dos clientes atualizadas para evitar problemas semelhantes no futuro.
Etiquetas
Integracoes IntegracoesTV IntegracaoWatchTV WatchTV UsuarioTV ErrosComuns ErrosComunsWatch